Politique d’expédition
Chez Fripstore, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l'expédition de chaque commande. Nos vêtements étant des articles de seconde main soigneusement sélectionnés, chaque pièce est vérifiée avant son envoi afin de garantir sa conformité avec la description et les photos présentées sur notre site.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Une fois la commande remise au transporteur, le délai de livraison dépend de la destination choisie. Pour les livraisons en France métropolitaine, la réception intervient généralement sous 2 à 5 jours ouvrés. Pour les autres pays européens et les destinations internationales, les délais peuvent être plus longs en fonction des services de transport et des éventuelles formalités douanières.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande en fonction de la destination, du poids du colis et du mode de livraison sélectionné. Le montant total des frais d'expédition est affiché avant la confirmation de l'achat.
Lorsqu'un service de suivi est disponible, un numéro de suivi est transmis par e-mail dès l'expédition de la commande. Le client peut ainsi suivre l'acheminement de son colis directement auprès du transporteur.
Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande. Fripstore ne pourra être tenue responsable des retards, pertes ou frais supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.
En cas de retard inhabituel, de colis endommagé ou de problème de livraison, nous invitons nos clients à nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions entreprendre les démarches nécessaires auprès du transporteur et trouver une solution adaptée.
Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais administratifs peuvent être exigés par les autorités locales. Ces frais éventuels restent à la charge du client.
Dans le cadre de notre engagement en faveur d'une consommation plus responsable, Fripstore privilégie autant que possible l'utilisation d'emballages recyclables ou réutilisés. Cette démarche s'inscrit dans les valeurs de la mode circulaire et de la seconde main que nous défendons.
Pour toute question concernant une expédition ou une commande, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse e-mail indiquée sur notre site. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.